Prazos para Processamento de Pedidos
Após a finalização de um pedido, o prazo limite de entrega é de 15 dias. O tempo necessário para o pedido ser empacotado e entregue à transportadora é de até 48 horas, variando com a quantidade de produtos no pedido. Os pedidos são processados em dias úteis até as 18h. Em caso de alterações na nossa cadeia logística devido a períodos de pico ou problemas na gestão do estoque, atualizaremos essas informações imediatamente em nosso site.
Frete Doméstico
A PQN - Por Que Não? realiza entregas para todo o Brasil através do programa Melhor Envio. Nossa sede de distribuição está em Minas Gerais, e a base de cálculo do frete é feita a partir desse estado. O valor do frete pode variar com base na quantidade de produtos no pedido. Oferecemos frete grátis apenas durante promoções específicas.
Custos de Frete
O custo de envio é calculado com base na localização de entrega e na quantidade de produtos no pedido. Em promoções de frete grátis, essa isenção será claramente informada. Não há cobranças surpresa, e quaisquer taxas adicionais serão comunicadas antecipadamente.
Entrega
Os pedidos são entregues no endereço especificado pelo cliente, seja comercial ou domiciliar. A entrega deve ser recebida pela pessoa cujo nome consta no pedido ou por uma pessoa designada. A PQN não possui um local para retirada de pedidos.
Devoluções, Trocas, Danos e Pedidos Extraviados
Se o produto chegar em má condição de uso, entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp. Iremos verificar o ocorrido e providenciar a troca do pedido. O prazo para solicitar uma troca é de 15 dias após o recebimento do pedido. Em caso de atrasos na entrega, a responsabilidade é da transportadora. Após a compra, disponibilizamos um link para acompanhamento do pedido, onde também é possível rastreá-lo. Se houver dificuldades em acessar a transportadora, entre em contato conosco para assistência.
Possíveis Interrupções no Envio de Pedidos
Os pedidos podem sofrer atrasos devido a variáveis fora do nosso controle. No entanto, sempre faremos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo estipulado e para manter você informado sobre qualquer alteração.
Para dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a PQN - Por Que Não?.
